…damit Du mehr POWER für all die anderen wichtigen Dinge in deinem Unternehmen hast, nehme ich Dir all die Kommunikation als Community-Managerin auf deinen social media Kanälen ab. Egal ob Instagram, Facebook, Tiktok oder Youtube – ich finde den richtigen Ton für deine Community.
Als Wortjongleuse und Textakrobatin und betreue für dich deine Community wertschätzend und achtsam im Sinne deiner Unternehmenskultur als Community-Managerin.
Als ausgebildete Impuls-CoachArella habe ich super viele Skills, Menschen dort abzuholen, wo sie stehen.
Ich kann Menschen spiegeln, Emotionen lesen, wertschätzend begegnen und vor allem: nehme ich Kritik nicht persönlich. Ich kann dadurch ganz anders mit deinen KundInnen und deiner Community reden, als jemand, der ganz nah am Unternehmen steht. Auch unglückliche oder wütende KundInnen & Communitymitglieder fange ich ganz neutral und wertschätzend in deiner Kommentarspalte ab, ein um eine Lösung anzubieten.
Dabei sollte immer deine Unternehmensphilosophie und dein kundenorientiertes Handeln sichtbar für alle sein.
Ich erkenne den Wert von Kritik und bearbeite mit dir das Potential dieser „Schatten“, damit Du zukünftig noch besseren Umgang mit deinen KundInnen im realen Leben finden darfst. Gemeinsam wuppen wir Herausforderungen.
Wortjongleuse
Ich schaufel dir den Weg durch deine Kommentarspalte🗯 frei.
Genauso wie mit unzufriedenen UserInnen, FollowerInnen und KundInnen funktioniert auch die Interaktion mit superglücklichen Feedbacks und Lob. Auch hier ist die Reaktion auf Kommentare wichtig, öffentlich Dankbarkeit und Wertschätzung zu zeigen, damit aus KundInnen Fans werden. Natürlich begegne ich auch Fragen zu deinen Produkten / Dienstleistungen locker-flockig, ohne, dass die 1000. Frage langweilig zu lesen wäre.
Ich kenne die Generation Y & Z, weiß, wie sie ticken, wie sie sich in sozialen Netzwerken bewegen und welche Sprache sie verwenden. Long story short: ich begegne den Menschen dort mit meinen Texten auf Augenhöhe.
Ich tanze zwischen den Buchstaben und finde für deine Community den richtigen Takt. Gerne übernehme ich auch andere Schreibarbeiten und Copywriting für Dich.
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